Envíos, Cambios, Cuidado de Telas
Envío:
Para proteger su pedido, ofrecemos el seguro de envío ShipTection. Esto protege su paquete contra pérdidas, robos, demoras y daños. Le recomendamos encarecidamente que agregue esto a su pedido para simplificar el proceso, en caso de que su paquete se pierda. Sin seguro, la mayoría de las empresas de envío ya no ofrecen reembolsos. Como somos una pequeña empresa, una vez que su paquete se entrega a la empresa de envío, lo ayudaremos lo mejor que podamos, pero no garantizamos que los paquetes perdidos se reemplacen sin un costo adicional. Estas situaciones poco frecuentes se tratan caso por caso.
Envío internacional:
Si elige el envío internacional estándar de DHL o UPS, consulte las tarifas de corretaje de su país. Es posible que se le apliquen cargos de importación impuestos por su país según las leyes locales.
Devoluciones y cambios (actualizado el 7 de mayo de 2024):
Las devoluciones ahora están disponibles dentro de los 21 días para artículos nuevos y sin usar a precio completo. Los artículos en oferta no son elegibles para cambio. Todos los artículos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa, con las etiquetas y el embalaje originales. Las devoluciones tendrán una tarifa de reposición del 20% deducida del total del reembolso, mientras que los cambios se pueden acreditar para otro artículo o crédito de la tienda para uso futuro. Los artículos que se hayan usado, a los que se les hayan quitado las etiquetas o que hayan estado expuestos a olores fuertes como humo, perfume o animales pueden ser rechazados.
Proporcione información de seguimiento o consérvela para sus registros. Todos los costos asociados con los cambios son responsabilidad del cliente. Para iniciar un cambio, envíenos un correo electrónico a hello@onlylittleonce.com.
Preguntas frecuentes:
No se pueden realizar ajustes de precios. Solo se puede aplicar un descuento por pedido. Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos adquiridos a través de Sezzle por ningún motivo.
No podemos procesar cambios de artículos que hayan sido usados, que tengan etiquetas quitadas o que hayan estado expuestos a olores fuertes como humo, perfume o animales.
Pedidos anticipados/pedidos pendientes:
Cuando se ofrece un pedido pendiente o un pedido anticipado, verá un aviso junto al tamaño del pedido pendiente que dice "se envía alrededor de (día/mes)". Tenga en cuenta que, debido a la logística, esta es nuestra mejor estimación de llegada a nuestro almacén. Espere alrededor de +/- 10 días hábiles a partir de la fecha de envío sugerida, especialmente si el artículo se necesita para un evento específico. Nuestro objetivo es que SIEMPRE su paquete llegue antes de lo previsto. Dado que una variedad de factores influyen en nuestros envíos, envíenos un correo electrónico con cualquier pregunta antes de realizar el pedido. Consulte por separado los artículos listos para enviar si desea que se envíen antes.
Cuidado de la tela:
Nuestras prendas incluyen instrucciones de cuidado en la etiqueta interior de la prenda. Nuestras telas están diseñadas para lavarse y usarse una y otra vez para disfrutarlas al máximo. Tenga en cuenta que, al cuidar su ropa, existen formas de maximizar la intensidad del color y la apariencia a largo plazo.
Nuestras telas están teñidas y prelavadas para proteger el color. Tenemos una tasa de defectos muy baja y hemos descubierto que casi todos los problemas con los productos están asociados con la adición de "captadores de color" a una carga de ropa junto con su prenda OLO. Proceda con mucho cuidado o considere lavar la prenda sola. En algunos casos, también hemos descubierto que los detergentes orgánicos para ropa ocasionalmente afectan la vitalidad del color de toda la ropa debido a los ingredientes alternativos del detergente.